母嬰合：打造出母嬰O2O生態圈曾多次，電商和實體終端搶生意，如今，移動終端和電商搶生意，從互聯網到移動互聯網，營銷格局正在展開完全配對。在這場各行業都無法防止的變革中，傳統母嬰門店將何去何從？在變革中，我們不僅看見了動蕩不安，也看見了機遇和未來。眾引傳播集團，10年以上專業母嬰行業經驗，旗下全資子公司智握科技的頂尖電子企業產品團隊，在這場營銷拳擊中通力打造出“母嬰合”，一個服務于品牌、MBS、消費者的綜合服務平臺。

10月23日，智握科技合力復旦大學中國市場營銷研究中心，聯合主辦金投賞創新節分會場論壇，探究在移動互聯網時代下營銷格局的轉變和突發事件之道。眾引傳播集團繼續執行董事茹炯、飛利浦汽車燈光中國區高級市場經理盧少軍、復旦大學中國市場營銷研究中心助理主任褚榮偉博士和梅花網研究院繼續執行院長程然等聯合探究在移動互聯網時代下營銷格局的轉變和突發事件之道。

（飛利浦汽車燈光中國區高級市場經理盧少軍）（復旦大學中國市場營銷研究中心助理主任褚榮偉博士）（梅花網研究院繼續執行院長程然）（眾引傳播集團創始人、繼續執行董事，智握科技總經理茹炯）母嬰店和品牌商之困線上銷售便利低廉，線下營銷親見靠譜，中國“母嬰經濟”經過20多年發展，已是線上線下“打”成一片。目前，國內母嬰市場O2O還在初期階段，一二線城市的白領媽媽們出售母嬰用品時多使用海外送貨的購物方式，基本歸屬于純線上交易；而在三四線城市，父母出售母嬰用品多使用半網購半實體的方式，他們出售絕大多數嬰兒用品，甚至都是在“看見摸得著”的實體店解決問題。據母嬰行業綜合性網絡管理平臺母嬰合調查找到，由于與線上隔裂，傳統母嬰門店的發展遇上了前所未有的疑惑：對于首度進店的顧客，缺少有效地更有會員的手段；大量的深淵會員，不能通過非常簡單陳舊的會員短信電話，很難確實有效地更有會員反復到店和出售；顧客消費習慣比較相同后，卻轉投其他渠道的深愛；和電商賣場比起，商品銷售價格不具備競爭力；教育培養了顧客的消費習慣，卻為其他渠道做到嫁衣……與此同時，放在母嬰品牌廠商面前的問題也有一大摞：傳統的品牌傳播，無法針對目標人群展開有效地的精準營銷；贈品、樣品、廣告宣傳費用，品牌投放了極大的營銷資源，卻無法確實按照既定的營銷策略，在準確的時間地點，以準確的方式，抵達了準確的人群，并最后產生準確的效果；新派的派樣和鋪貨，都面對極大的成本和壁壘，讓推展更加無以緊貼廣大的渠道終端……（眾引傳播集團合伙人/策略創新總監陳陶琦和參會嘉賓辯論）O2O如何構建各方共贏針對目前母嬰行業不補品牌、補模式的現狀，轉變和統合全新的營銷模式早已淪為一種趨勢。據理解，母嬰合致力于以各方共贏的O2O營銷模式，引導全新的對話體驗式購物模式，通過移動網絡很快掌控消費者的近期對系統，展開更加個性化服務和提供低黏度反復消費。

其一方面解決問題母嬰門店納客無以、留客無以、鎖住客難的三無以格局，另一方面協助品牌廠商更加精彩更加精準地針對消費者進行營銷。O2O就是把線下商品的繳納搬線上，線上服務環節搬到到線下體驗。

如此，母嬰通O2O線上可以解決問題產品價格的不透明化問題、多品類的對比問題、繳納環節的申請問題；線下體驗可以提高產品質量、安全性和對網購不信任的問題，中舉用于“類似商品”、問題。母嬰通讓O2O大幅加深母嬰和消費者的距離。

對于消費者來說，免費體驗產品，參與排隊可全額返款、對話游戲等都是與企業對話，與品牌減少情感的渠道，將線下的服務優勢更佳充分發揮，消費者比較信任度更高，成交率也更高。母嬰合的多元化運營優勢有觀點指出，O2O模式更容易導致線下實體店渠道與線上互聯網銷售渠道的沖突。

母嬰合負責人茹炯則回應，O2O模式是與實體店合作，構成利益共同體，可以不斷擴大實體店銷售，盤活閑置資源，擴展市場空間，通過線上拓展用戶群造就線下實體店實際效益，從而與實體店共享電子貨幣收益，提高品牌的綜合價值。目前國內大約有5萬家母嬰店，在相結合強勁的信息技術將門店聯網、展開數據動態交互的基礎上，構建數據信息統一化規范管理，則能強化消費者粘性。據茹炯講解，用戶通過特定方式(掃碼微信)淪為粉絲，可以隨時理解企業動態、行業資訊及母嬰科學知識等專門為新生兒家庭獲取的針對性及實用性極強的微信內容。

構成閉環，完備客戶體驗，用戶在朋友圈的共享將對品牌構成二次傳播。通過強化用戶粘性以提高品牌知名度，帶給流量，以增進實際銷售。（參會嘉賓合影）母嬰合對于O2O的運營實行，信心忠誠且模式明晰。

根據營銷環境的變化，將網絡營銷和實體店鋪展開統合，構建了線上線下的極致融合。母嬰通O2O模式的發展，為發展中的母嬰行業打開了地空一體化的新商業時代也就是O2O時代的大門，O2O構建了消費者、商家、中間服務商等整個商業價值鏈的確實共贏，讓商業模式更為無窮大于極致。

采訪眾引傳播集團創始人、繼續執行董事，智握科技總經理茹炯QA問：不是一個微信號也不是一個網站，母嬰合究竟是什么？茹炯：母嬰通是一個服務于品牌、母嬰店、消費者的綜合服務平臺，其集會員管理、商城管理、云實時、數據分析和自定義專享五位一體。問：為什么母嬰渠道店要自由選擇和母嬰合合作？茹炯：我們可以為母嬰店的微信號公布專業知識、育兒經驗乃至行業信息，此后品牌可以”露面”引入了。

基于品牌廠商的市場需求，可以做到產品口碑體驗和新品上市等，通過有獎項目管理有獎、微對話、大轉盤、刮刮卡等形式，最后展開數據分析自定義營銷建議。問：母嬰合背景如何？有哪些方面的實力和優勢?茹炯：母嬰通是由智握科技自律研發的一個基于微信的母嬰行業綜合性網絡管理平臺。智握科技作為MGCC全資子公司，仍然致力于移動商務營銷平臺的研發和運營。

MGCC眾引傳播初創于2006年，是一家專業的公關活動與營銷推展機構。長年服務于眾多知名企業，目前主要客戶有聯合利華、多美滋、PUMA、TheNorthFace、dyson、飛利浦、方太、飛馳等。也是國內唯一一家總結和共享“體驗營銷智慧”的營銷服務機構。

正式成立至今，MGCC已倒數榮獲上海杰出公關案例票選、金投賞等著名行業營銷大獎。問：目前有多少母嬰店與你們合作？未來目標又怎樣？茹炯：100＋母嬰品牌、3000＋母嬰門店、500＋母嬰橫向媒體和母嬰約人資源、近9年以上專業母嬰行業公關傳播、活動營銷、線上推展經驗……這些數字，是母嬰合眼下的實力，未來我們的目標是“奪下”全國5萬家母嬰店的半壁江山。

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